Le délai de création de nos produits varie en fonction du type de création.
En général, il faut compter 24 heures ouvrées pour la conception ou la préparation d’une commande non personnalisée ou d’une commande où les personnalisations ont été réalisées par le client via le designer.
Si votre commande inclut une personnalisation spécifique, des produits de type  faire-part à planter, ou un design sur-mesure, le délai sera un peu plus long et sera indiqué sur la fiche produit. 
Pour des commandes complexes ou en grande quantité, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir une estimation précise.

Le délai de livraison dépend du mode de livraison que vous choisissez au moment de passer votre commande.
Le délai en vigueur au moment de la commande est indiqué sur chaque fiche produit.
Livraison Standard en France Métropolitaine à domicile : Entre 3 et 6  jours ouvrés après la création.
Livraison Colissimo : Entre 48H à 72H ouvrées selon votre localisation.
Livraison Shop 2 Shop : Entre 48H à 72H jours ouvrés.
Livraison  Chronopost 18 : Entre 24 à 48H ouvrées.
Livraison Europe et Suisse : Entre 5 à 9 jours ouvrées.
Livraison Internationale (Hors EU) : Entre 7 à 15 jours ouvrés.
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Nous proposons un service de commande urgente pour les situations nécessitant un délai de production accéléré. Si vous avez besoin de vos produits rapidement, veuillez nous contacter avant de passer commande afin de vérifier si le planning de production permet de traiter votre commande en priorité.
Un supplément peut être appliqué pour garantir que votre commande soit priorisée.
Le délai pour une commande urgente est généralement de 12H à 24H ouvrées pour la création et de 3 jours ouvrés pour la livraison  (en France Métropolitaine).

Tous nos produits personnalisables sont créés et imprimés au sein de notre atelier à Nice dans le sud de la France.
Cependant, certains produits non personnalisés, en particulier les créations en bois, sont gravés par un partenaire de confiance que nous avons soigneusement sélectionné.
Ce type de partenariat nous permet de maintenir des standards élevés tout en vous proposant des produits variés et de qualité.

Papier Premium : Un papier lisse certifié FSC Mix Credit, EU Ecolabel et Cradle to Cradle, notre papier premium allie qualité supérieure et respect de l’environnement.

Papier Pablo : Le grain texturé et l’excellente résistance des couleurs à la lumière font du papier Pablo un choix parfait pour les éditions de luxe, les impressions artistiques, et les projets haut de gamme. 100 % cellulose ECF, sans acide et conforme à la norme ISO 9706.

Papier Création : Doté d’un grain ligné élégant et d’une texture distinctive sur les deux faces, notre papier Création est idéal pour sublimer vos projets avec raffinement. Certifié FSC, sans acide et pH neutre, il allie esthétique et durabilité pour des impressions de haute qualité.

Papier Matino : Ce papier en polypropylène mat adhésif est parfait pour des applications élégantes telles que les bouteilles et autres supports haut de gamme. Il offre une finition douce avec un touché soyeux et est traité pour résister à l’humidité (bien qu’il ne soit pas totalement waterproof). Conforme à la norme ISO 9706, il garantit une durabilité et une qualité premium pour vos créations raffinées.

Papier Sable : Un papier naturel et doux, avec une surface légèrement texturée, idéal pour des créations élégantes telles que des cartes personnalisables, cartes de vœux, faire-part, et papeterie événementielle. Fabriqué à partir de 100 % de cellulose ECF, il est sans acide et conforme à la norme ISO 9706.

Papier Recyclé : Fabriqué à partir de fibres 100 % recyclées, ce papier offre un aspect naturel et texturé qui reflète son caractère écologique. Idéal pour des produits originaux comme des cartes à gratter, des cartes étapes ou des annonces spéciales, il combine durabilité et élégance.

Papier Ensemencé : Fabriqué artisanalement à partir de papier recyclé post-consommation, notre papier ensemencé Premium 250g/m² est à la fois éco-responsable et 100 % biodégradable. Il possède une face lisse pour un rendu élégant et une face texturée par les graines, qui, une fois plantées, donnent naissance à des fleurs sauvages ou des herbes aromatiques. Du fait de son origine recyclée, de petits restes de design, tels que des lettres, peuvent parfois apparaître, ajoutant un charme unique à chaque feuille.

Papier Pailleté : Ce papier métallisé non couché brille sur ses deux faces, apportant une touche éclatante à vos cartons d’invitation, marque-pages, et autres créations raffinées. Son effet pailleté ajoute un reflet métallique intense qui sublime l’impression. Certifié FSC et ISO 14001, il est parfait pour des projets qui se veulent à la fois créatifs et éco-responsables.

Bois : Nos créations en bois sont fabriquées à partir de différentes essences, choisies en fonction des arrivages de nos partenaires. Chaque pièce est unique, offrant un caractère authentique et naturel.

Notre outil de personnalisation « Le Designer » est simple et intuitif. Il vous permet de personnaliser votre produit facilement.
Vous pouvez accéder à l’outil directement depuis la page produit. Une fois votre personnalisation terminée, un aperçu sera affiché pour validation avant production.
Nous vous conseillons d’utiliser le designer de Pomelo Création sur un ordinateur. 
Si vous rencontrez des difficultés pour positionner un texte, une photo, une illustration, n’hésitez pas à nous contacter, l’Atelier pourra intervenir et vous aider.

Les commandes où une impression est réalisée, une gravure, ou les commandes au format digitales ne peuvent pas être annulées ou retournées après validation. Cependant, si vous avez commis une erreur ou si vous souhaitez apporter une modification, veuillez nous contacter dans un délai de 1 heure après la validation de votre commande.
Les commandes d’accessoires (sans impression, sans découpe) peuvent être retournées dans un délai de 14 jours, les frais de port initiaux et les frais de port de retour sont 100% à votre charge et ne seront pas remboursés. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés et ne doivent comporter aucun défaut. 

Nous ne faisons pas de relecture, ni de correction ni de traduction.
Toutefois, sur certaines commandes ou sur  demande, nous pouvons via une option payante réaliser cette prestation.

Nos créations sont vendues sans accessoires, sauf si indiqués sur la fiche produit.
Les affiches sont vendues sans cadres, les cartes sans enveloppes, mais ces accessoires facultatifs sont proposés à la vente sur la fiche produit ou dans notre catégorie Accessoires.